Mi Pedido
¿Puedo enviar mi pedido a un punto de recogida?
Sí, la mayoría de nuestros productos pueden ser enviados a un punto de recogida. Puedes seleccionarlo en el momento de rellenar las informaciones y opciones de envío.
¿Cómo eliminar un artículo de mi carrito de compra?
Ve al carrito de la compra, selecciona el artículo que deseas eliminar y luego abajo clica en el símbolo que se parece a un cubo de basura.
¿Qué tipo de archivo usar para personalizar el artículo seleccionado?
Para un mejor resultado recomendamos la utilización de archivos en PNG, pero también puedes utilizar archivos en JPG, PNG, WEBP
¿Puedo enviar los artículos comprados a más de una dirección?
Cada compra en su totalidad, será enviada a una sola dirección, para hacerlo a más de una dirección hay que hacer los pagos por separado.
¿Puedo elegir fecha para entrega?
No es posible elegir el día exacto que te lo entregarán, en el momento de la compra automáticamente se te dará una fecha estimada de la entrega.
¿Puedo utilizar mi propio Logo para personalizar?
Si y si tienes dudas respecto a la calidad de la imagen o si el servicio es para una empresa y necesitas una mayor cantidad puedes enviarnos la/s imagen/s por e-mail y las verificamos en un momento.
¿Se puede acortar el plazo de entrega?
Si, tenemos la opción de envío urgente.
¿Cuales son los gastos de envío?
El valor del envío puede cambiar según la dirección a que se enviará tu encargo y el modo de envío que escojas, antes que se termine el proceso de la compra se te calculará al instante.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Una vez efectuado el pago ya no podrás cancelar el pedido.
Pago
¿Cuáles son los métodos de pago?
Puedes hacer tu pago con tarjetas de crédito, paypal o transferencia bancaria.
¿Cuáles son los datos bancarios de Olive regalos creativos?
En abierto
¿Me enviarán la factura junto con mi pedido?
La factura siempre la enviamos a tu correo electrónico, así si envías un regalo a alguien especial no le llegará los datos de la compra como por ejemplo el precio de los productos enviados, recibirá únicamente el regalo.
¿Se puede cambiar algún dato de la factura?
Mientras el pedido se esté procesando si, una vez concluida esta fase ya no se podrá cambiar los datos de facturación. Envíe un email a : ?
Envío y entrega
¿Cuándo se entregará mi regalo?
La fecha estimada para la entrega de su regalo dependerá de factores como región, empresa de paquetería y forma de envío elegidas en el momento de su compra, una vez concluida esta etapa aparecerá la fecha prevista de entrega.
¿Mí pedido ha sido enviado?
Hacemos lo posible para que recibas tu pedido lo más rápido posible. Podrás acompañar el estado de tu pedido, si se está procesando, si ya lo hemos fabricado o si ya ha sido enviado, para ello puedes iniciar sesión en tu perfil de cliente.
Mi regalo
Mí regalo ha llegado dañado o roto, ¿Qué debo hacer?
Si tu pedido te llega dañado, entre en contacto con nosotros a través de mensaje vía Whatsapp o por el e-mail: ? y lo solucionaremos lo más rápido posible.
¿Puedo devolver un regalo que me ha sido entregado?
Como cada producto es único y dado que tu pedido no le servirá a otra persona no es posible devolverlo.
¿Cómo contactar con atención al cliente?
A través del e-mail : info@oliveregaloscreativos.com
